Reklamácia Objednávky

1. Právo na reklamáciu

1.1. Kupujúci má právo reklamovať tovar, ktorý vykazuje chyby spôsobené výrobou, materiálom alebo poškodením pri preprave.

1.2. Reklamácia sa nevzťahuje na chyby spôsobené nesprávnym použitím, údržbou alebo skladovaním tovaru kupujúcim.

2. Postup pri reklamácii

2.1. Kupujúci je povinný oznámiť predávajúcemu reklamáciu písomne na e-mailovú adresu: info@paintart.sk alebo poštou na adresu:
Simona Zambová
Štefana Fidlíka 62,
071 01 Michalovce

2.2. Reklamácia musí obsahovať:

• Meno a priezvisko kupujúceho
• Číslo objednávky
• Popis chyby a okolnosti, za akých sa chyba prejavila
• Fotodokumentáciu chyby (ak je to možné)

2.3. Po prijatí reklamácie bude kupujúci informovaný o ďalšom postupe, vrátane adresy, na ktorú má tovar zaslať späť.

3. Vrátenie tovaru

3.1. Reklamovaný tovar musí byť vrátený nepoškodený (s výnimkou reklamovanej chyby), kompletný a v pôvodnom obale, ak je to možné.

3.2. Kupujúci je povinný zaslať reklamovaný tovar na adresu uvedenú predávajúcim, pričom je potrebné zásielku vhodne zabaliť, aby nedošlo k jej poškodeniu počas prepravy.

4. Lehota na vybavenie reklamácie

4.1. Predávajúci sa zaväzuje vybaviť reklamáciu do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru. V odôvodnených prípadoch môže byť lehota predĺžená, o čom bude kupujúci bezodkladne informovaný.

4.2. Po vybavení reklamácie bude kupujúci informovaný o výsledku reklamácie písomne (e-mailom alebo poštou).

5. Výsledok reklamácie

5.1. V prípade uznania reklamácie bude predávajúci podľa dohody s kupujúcim:

• Opraviť chybný tovar
• Vymeniť chybný tovar za nový
• Vrátiť kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu za tovar

5.2. Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu hradí kupujúci. V prípade oprávnenej reklamácie hradí náklady na vrátenie tovaru predávajúci.

6. Záverečné ustanovenia

6.1. Tieto reklamácie podmienky sú platné od [dátum účinnosti] a sú neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok PaintArt.sk.

6.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto reklamačných podmienok. Zmeny budú zverejnené na webovej stránke PaintArt.sk.